Informationen und Schlichtung bei Auslandsbezug

Gab es bei einem Onlinekauf von einer Firma mit Sitz in anderem EU-Land Probleme, und suchen Sie Informationen zum e-commerce, so kann Ihnen die Broschüre des Europäischen Verbraucherzentrums, Büro Bozen unter www.euroconsumatori.org/81913d83023.html weiterhelfen.
Sie können das Europäische Verbraucherzentrum auch direkt kontaktieren:

Europäisches Verbraucherzentrum Italien, Büro Bozen
Web: www.euroconsumatori.org
Tel. +39 0471 980939
Fax +39 0471 980239
E-Mail: info@euroconsumatori.org

Wenn Sie das Verfahren des „Onlineschlichter.it“ in englischer Sprache durchführen möchten, so kontaktieren Sie bitte das Europäische Verbraucherzentrum: die BeraterInnen werden Ihnen beim Ausfüllen der Online-Beschwerde, die derzeit in deutsch und italienisch vorgelegt werden kann, behilflich sein. Wenn Sie die englische Sprache wählen, werden alle nachfolgenden Mitteilungen sowie der Schlichtungsvorschlag ebenfalls in englisch erfolgen.

In Kürze werden wir unser System so erweitern, dass die Online-Beschwerde direkt in englischer Sprache erfolgen kann.

Weitere Informationen zu grenzüberschreitenden Schlichtungsverfahren finden Sie ebenfalls beim Europäischen Verbraucherzentrum, Büro Bozen, welches Mitglied im Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren ist.